Onze neus- en bodytrimmers vallen onder de wettelijke garantie van 2 jaar vanaf de aankoopdatum. Als er binnen deze periode een fabricage- of materiaalfout optreedt, repareren of vervangen wij het product kosteloos. Wij streven ernaar dit binnen 24 uur te verwerken. In de regel betekent dit dat je vaak al binnen 72 uur een vervangend product in huis hebt.

Our nose and body trimmers are covered by the legal guarantee of 2 years from the date of purchase. This means that if a manufacturing or material defect occurs within this period, we will repair the defect free of charge or replace the product. We always aim to process this within 24 hours. As a rule, this means that you will often have a replacement product at home within 72 hours.
At BALZY we call that service.

Om aanspraak te maken op garantie moet je het product gekocht hebben via de BALZY webshop of een erkende dealer. Je moet een geldig aankoopbewijs kunnen tonen en het product gebruikt hebben volgens de instructies.

De garantie dekt fabricagefouten in materialen of afwerking, defecte elektronica zoals motor en batterij bij normaal gebruik, en technische storingen die niet door verkeerd gebruik zijn veroorzaakt.

Normale slijtage valt niet onder garantie. Dit geldt ook voor schade door verkeerd gebruik, schade door vallen of stoten, waterschade door onderdompeling of opladen terwijl nat, cosmetische schade zoals krassen, en schade door professioneel gebruik.

Bij een geldige garantieclaim bepalen wij of reparatie of vervanging de beste oplossing is. In de meeste gevallen sturen we direct een vervangend product. Soms is een exactzelfde vervanging niet mogelijk, bijvoorbeeld bij producten die uit het assortiment zijn. In dat geval bieden we een gelijkwaardig model aan.

Als jouw product kapot is vanwege een fabrieksdefect, neem dan contact met ons op via WhatsApp of e-mail zodat we de mogelijkheden kunnen bekijken.

WhatsApp: +31 85 250 2612
E-mail: nl.support@balzygrooming.com
Werktijden: ma - vr 09:00 - 17:00